Especialista Senior de Workforce Management & Operational Analytics en MediProcesos

Empresa: MediProcesos | Ubicación: Guatemala (Zona 9) | Categoría: Tecnología

Descripción del Puesto

MediProcesos busca un profesional que fortalezca la gestión de Workforce Management y Analítica Operacional, utilizando datos para anticipar la demanda, optimizar recursos y mejorar la eficiencia, productividad y nivel de servicio.

Funciones Principales:

Gestionar forecasting, dimensionamiento y planificación de capacidad.
Analizar el desempeño operacional, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
Optimizar la asignación de recursos según las necesidades de la operación.
Desarrollar dashboards y reportes en Power BI.
Generar análisis y recomendaciones para la toma de decisiones.

Requisitos

Graduado en Ingeniería Industrial, Administración, Estadística, Matemática, Sistemas o carrera afín.
3 a 5 años de experiencia en Workforce Management, planificación o analítica operacional.
Dominio avanzado de Excel y Power BI.
Experiencia con dashboards e indicadores operativos.
Deseable: SQL, Salesforce y modelación predictiva.
Deseable experiencia en seguros, salud, BPO o contact center.
Disponibilidad lunes a viernes y sábado medio día.

Beneficios

Contrato por tiempo indefinido
Prestaciones de ley desde el ingreso
Paquete integral de beneficios adicionales
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector de seguros médicos
Capacitación continua

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