Especialista de Proyectos (Experiencia al Cliente) en Claro

Empresa: Claro | Ubicación: Guatemala (Zona 4) | Categoría: Administración

Descripción del Puesto

Claro busca Especialista de Proyectos (Experiencia al Cliente) para laborar en Edificio Monte Verde, Zona 4. Responsable de planificar, ejecutar y dar seguimiento a proyectos de experiencia de cliente, liderar procesos de CX y mejora continua.

Requisitos

  • Título universitario de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera similar.
  • Deseable que cuente con certificación Scrum Master o Product Owner.
  • Experiencia en plataformas de encuestas, Customer Journey Mapping y Service Design, Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum) y tradicionales (PMI), Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos (Jira, Confluence), Manejo de indicadores de experiencia (NPS, tNPS), Habilidad de Negociación, Trabajo en equipo, Cumplimiento de objetivos comerciales.
  • Condiciones de Trabajo: 10% Campo - 90% Oficina.
  • Horario: L/V 8:00 - 18:00 - V/ 8:00 - 17:00.

Beneficios

  • Salario Q15,500 - 16,000
  • Todas las prestaciones de ley.
  • Seguro de Vida y Gastos Médicos.
  • Asociación Solidarista.
  • Universidad Corporativa.

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